ミンガラーバー、寄付の女神です。今日は、ノウハウというかマインドでもあるんですが、お礼について解説していきます。

ファンドレイジング業界では「一度の丁寧なお礼より、七回のサンキュー！」という言葉があります。お礼は7回言っても大丈夫！言いすぎることはありません。「ちゃんとお礼をせねば・・・」と緊張してお礼が遅くなるよりは、短くても良いのでタイムリーにお礼をしたほうが喜ばれます。

寄付が来たら、すぐお礼

Syncableで寄付を募集すると、寄付が入るとすぐにメールでお知らせが来ます。寄付者のお名前、金額、メールアドレスが、団体メンバーにもサポーターにも届きます。そのメールを見かけたら、すぐにお礼をしましょう。メッセンジャーやライン、SNSで繋がっている相手なら、SNSのメッセンジャー機能を使うのが手軽で良い感じです。

メッセージは「寄付していただいてありがとうございます！すごく嬉しいです💕」みたいな簡単な感じでOKです。寄付してすぐに連絡が来ると、驚いて喜んでもらえますよ♪

サイト上でも応援コメントに返信

Syncableのサイトでは、寄付者が応援コメントを書いてくれる欄があります。何も編集しなければ、「応援しています！」とだけ書かれますが、お名前やメッセージを入れてくれる方もいらっしゃいます。この応援コメントには、できるだけ毎日返信するようにしましょう。

個人的にメッセンジャーでお礼をしていたとしても、サイト上でも応援コメント返信は必須です。なぜなら、これから寄付をしようと考えている人にも見れる場所なので。応援コメントに返信がないと「寄付に気づいてもらえないのかな」と不安が生じます。ちゃんと返信していると、頑張っている感が出ますよね。

7回サンキュー言うのはなかなか大変

個別メッセージ、応援コメントで返信しても、まだ2回です。寄付してくれた方がシェアしてくれたら3回目、4回目・・・と、どんどんサンキューを飛ばしましょう。もちろん、団体からもお礼のメールや報告書などをお届けします。報告書の冒頭には、毎回お礼の言葉を入れています。