社会福祉法人仙台いのちの電話

・相談員の増員

・相談員研修の充実

【相談員の増員】

仙台いのちの電話はおもに電話という手段で相談活動（年中無休）を行っていますが、

ほかにもインターネット相談、自死遺族支援を行なっています。現在の相談員数は約

160名であり（最も多かった時は約250名在籍）、今後も増加傾向にある相談（昨年は

約13000件）に一件でも多く応えるため、相談員の増員は不可欠であると考えていま

す。

【相談員研修の充実】

 相談員に認定されるためには1年4ヶ月の養成研修が必要です。認定後も所属グルー

プで毎月行われる継続研修、全体で行なう1日研修、宿泊研修があります。一般的な

電話相談は助言指導型であるのに対しいのちの電話は、専門職ではなく、ボランティア

である市民が市民の相談にのるという形をとっているため、自分たちの対応が相談者から

の心情を察し、相談に傾聴し寄り添っているか常に研修を通して学び続けることが重

要であると考えています。

　相談員の増員、相談員研修の充実のために使わせていただきます。